刘女士再次洗衣服

点击次数:62   更新时间2019-02-11     【关闭分    享:

  去年巨亏458亿元;裁员三洋电机员工;出售两栋大楼;关闭在华形象店;洗衣机被我国质监部门抽检判定不合格;空气净化器被指虚假标识、臭氧致癌;冰箱使用半年门生锈;空调外机抖动噪音问题三月未得到解决……近几个月来,松下电器负面消息不断,令其品牌一直出于非议中。

  本周,松下在华连续召开两场大规模新闻发布会。不过,参会媒体却接到松下方面要求报道不要涉及松下战略、裁员等方面的要求。对此,有业内人士指出,近期日本松下负面消息不断,松下意图一个是通过媒体对新品的报道,转移公众的视线,掩盖市场萎缩颓势;二是零距离对媒体进行公关,以期减少负面报道。

  前天,参加松下PB系列等离子平板监视器新品的媒体一到发布会签到处,就看到松下中国公共关系部人员几乎全员出动。在交换了名片之后,媒体记者被松下方面请求,“提问环节不要问松下在华战略、裁员方面的问题”。

  步入会场,有媒体看到,一些曾质疑松下战略的家电产业观察人士、数据调研公司的人士,也出席了这次会议。精通中国语、在松下中国公关部多年的高层,日本人涩谷俊彦一直站在会场的最后方,关注着媒体的每一个提问。

  在发布会结束不久,与会媒体均收到了松下公关公司发来的短信,要求“烦请以产品报道为主,尽量不要涉及战略、事业方面的相关内容。”“如方便可直接发布新闻稿。”

  “松下中国这次哪里是开新品发布会,分明是在搞危机公关,想控制舆论导向。”一资深中央媒体记者对家电消费网表示,企业推出了新产品,前来采访报道,并就业界最关心的问题提问,是媒体记者的职责。但松下“当着你的面,要求你表态不写。分明是借着发布会的名义,零距离对媒体进行公关。看来松下在中国的品牌形象受损,销售也受到影响,欲通过媒体公关,挽回负面影响。”

  5月10日,日本松下发布的2012年度合并财报显示,截止2013年3月份,实现销售收入7兆3030亿日元,同比减少6.9%;松下净亏损为7542亿日元(约合人民币458亿元)。这是继2011财年净亏7721亿日元后再度出现巨亏。对此,松下在财报中表示,由于商誉减值,无形资产减值以及递延税金资产的消耗,导致了亏损。

  据了解,自今年以来,包括冰箱、空调、洗衣机在内的松下家电产品在华质量投诉报道,有媒体报道记录的就近10起。

  据大洋网报道,消费者唐小姐花3490元购买了松下BCD-245EPAC三门冰箱一台,延迟至5月 15日左右送达。但是正式使用冰箱是在7月15日,并且请了售后上门拆封安装。 2013年1月初,唐小姐发现冰箱门缝处有斑斑黄色锈迹,于是唐小姐2月份25日在微博上向松下官方微博“panasonic松下中国” 报修,但未得到明确回复。五月份再次致电,却被客服告知已经过保修期两天,并且客服坚称松下的产品绝对没问题。“松下的这种不正视自己产品质量的态度让我十分恼火,我百度搜索发现松下冰箱门容易生锈的案例比比皆是。”

  无独有偶。5月14日,中国质量万里行杂志报道称,收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉,在此之前近三个月里,张先生拨打了5次松下空调售后服务热线,投诉问题却被一 拖再拖,并未得到彻底解决。

  2月17日,上海质监部门发布通告称,松下型号为XQB65-H671U的洗衣机存在质量问题。近日,有消费者致电东方今报,称在郑州发现此款洗衣机仍在销售。5月27日,郑州市民刘女士投诉,今年5月她花费3099元,购买了型号为XQB75-HA7041的松下洗衣机。洗衣机到货后,她将毛衣放进去清洗,没想到洗后的毛衣表面上附着着一层白白的沉淀物,感觉像是洗衣粉的渣子没有洗净沉淀在了毛衣上。刘女士将这些毛衣又重新进行了手洗。5月22日,刘女士再次洗衣服。衣服洗好后,她捞出来一看,仍然发现衣服上附着有白色沉淀。“这次洗衣服过程中我留意了一下,衣服漂洗的时间比较短,水放进去没有多久就流走了,我觉得应该是这个原因导致衣服没有清洗干净。”

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